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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. OBJET DE LA POLITIQUE

La présente politique de gestion des données personnelles (« Politique ») détaille les types de données personnelles que nous recueillons, la manière dont nous les traitons et les protégeons en relation avec les services que nous proposons. Celles-ci comprennent les informations recueillies hors-ligne ou par le biais de notre service commercial et en ligne par le biais de notre site internet www.solean.fr (« Site »). Elle rappelle également vos droits et comment les exercer auprès de nos services.

Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre la destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés à vos données personnelles, que ce soit à titre accidentel ou illicite.

La présente Politique externe relative à la vie privée et à la protection des données personnelles est éditée par Solean, représentée par Arnaud Goy en tant que Responsable de Traitement.

2. VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que le règlement général européen (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) venant compléter la loi n°78-17, vous octroie des droits spécifiques comme le droit au recueil du consentement, le droit d’accès, d’opposition aux données personnelles vous concernant ainsi que de rectification ou de suppression des informations incomplètes ou inexactes vous concernant.

Vous pouvez également décider d’émettre des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Si vous pensez que la manière dont nous avons traité vos données personnelles enfreint la législation en matière de protection des données, vous pouvez soumettre une plainte auprès des autorités de contrôle compétentes (CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes), en particulier dans l’État-membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits :

  • En nous adressant un courrier électronique à l’adresse : contact@solean.fr
  • En nous contactant via les différents formulaires de contact en ligne sur le Site
  • En nous contactant par courrier : Solean – 45 avenue Lac du Bourget – 73370 Le Bourget du Lac – France
  • En suivant les instructions présentes sur le site internet de la CNIL à cette adresse : https://www.cnil.fr/agir

3. LES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles désignent les informations qui sont susceptibles de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent généralement des informations comme votre nom, votre adresse postale et e-mail, votre numéro de téléphone, mais également d’autres informations comme votre adresse IP, vos produits consultés, vos données de connexion et de navigation.

Nous recueillons directement vos données personnelles de diverses manières, par exemple lorsque vous nous fournissez vos informations quand vous nous contactez ou lorsque vous naviguez sur le Site.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, nous les traitons conformément à cette Politique. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données personnelles de cette manière, veuillez ne pas nous fournir d’informations personnelles.

Nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir nos services, comme détaillé ci-dessous. Dans certains cas, nous ne traitons vos données personnelles que si vous nous avez expressément donné votre accord. Dans d’autres cas, nous pourrions nous baser sur d’autres fondements juridiques pour traiter vos données personnelles, comme l’exécution du contrat qui vous lie à nous ou un intérêt légitime.

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous vous demanderons explicitement votre consentement, et uniquement pour une finalité particulière.

Veuillez consulter la section suivante pour des détails sur les différents types de données personnelles que nous pourrions recueillir, les finalités concernées et le fondement juridique de ce traitement.

4. TRAITEMENTS DE DONNÉES PERSONNELLES

4.1 Quelles données sont collectées ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site.

4.2 Quand les données sont-elles collectées ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

    • Vous naviguez sur le Site
    • Vous nous contactez par le biais des formulaires de contact
    • Vous nous contactez par courriel, téléphone ou par courrier
    • Vous téléchargez des documentations sur le Site
    • Vous consultez nos publicités

4.3 Pourquoi les données sont-elles collectées ?

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

    • La gestion de la relation commerciale
      Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour l’instruction de vos demandes et la gestion de la relation commerciale y compris pour les activités de prospection.
    • La personnalisation des services et messages que nous vous adressons
      Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons.
    • Instruction des dossiers de candidatures dans le cadre de recrutements
    • La sécurité du Site
      Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.
    • Les statistiques du Site et la connaissance client
      Nous utilisons des technologies de traçages, notamment des cookies, à des fins statistiques pour analyser la performance du Site et améliorer les services que nous proposons. Nous vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.

5. COMMUNICATIONS ET INFORMATIONS

Vos informations de contact ainsi que les informations personnelles dont nous disposons peuvent être utilisées pour vous contacter par :

  • Newsletter :
    Si vous êtes client et si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des informations et offres de Solean par communication électronique (email,…). Ces newsletters permettent de vous tenir informé de l’actualité de Solean et des produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés. Si vous n’êtes pas client et si vous y avez consenti, vous pourrez recevoir ce même type de communication.
  • Téléphone :
    Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez être contacté par notre service commercial en phase de qualification de projet, de suivi commercial et pour vous proposer des offres et services relatifs à ceux que vous avez achetés.

6. BASES LEGALES ET DUREES DE CONSERVATION

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différentes licéités (bases légales) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

6.1 BASES LEGALES DES TRAITEMENTS

Parmi les bases légales applicables :

    •  L’intérêt légitime : Solean a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à Solean.
    • Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
    • Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
    • Obligation légale : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

6.2 DURÉES DE CONSERVATION

La plupart des données (par exemple : informations de votre compte client) sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité.

Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges …).

Passé ce délai, elles sont supprimées.

Finalité du traitement Base légale Durée de conservation en base active Archivage Observations utiles
Gestion des clients Contrat 5 ans à compter de la dernière activité 5 à 10 ans
Prospection électronique Intérêt légitime 3 ans à compter de la dernière activité Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant
Prospection téléphonique Intérêt légitime 3 ans à compter de la dernière activité Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant
Gestion de l’exercice des droits Informatique &Libertés Obligation légale 1 an

7. DESTINATAIRES

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) techniques auxquels Solean fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant.

Nous imposons à ces prestataires de traitement de se conformer à des exigences strictes conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données, en vertu de laquelle ils ne peuvent traiter vos données personnelles que pour le compte de Solean et doivent respecter des normes exigeantes en matière de sécurité informatique.

Veuillez noter que nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des plateformes de réseaux sociaux. Si des changements avaient lieu à l’avenir et que nous devions partager vos données personnelles avec une plateforme de réseaux sociaux, nous vous demanderions votre consentement.

Veuillez noter que nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec les forces de l’ordre ou d’autres agences lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou dans le cas d’une commission rogatoire, d’une citation ou d’une ordonnance judiciaire nous intimant de divulguer vos données personnelles.

Vous êtes informé que des données vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne qui présentent un niveau de protection des données moins fort qu’en Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, Solean prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts.

8. PUBLICITÉ ET ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique entre en vigueur le 25 mai 2018

Cette procédure peut faire l’objet d’une actualisation à tout moment.